KONSULTASI AWAL
Hubungi kami untuk mendapatkan informasi awal mengenai kondisi kerusakan; atau untuk pengiriman harddisk dengan kurir instan (Gosend, Grab)
ataupun ekspedisi (Pos Indonesia, TIKI, JNE, J&T, SiCepat, Wahana, dan lainnya).
PERHATIAN! kami tidak memiliki cabang resmi selain alamat dibawah, hati-hati terhadap penipuan/jasa recovery yang mengatasnamakan LUMINA DATA namun memiliki nomor telpon dan alamat yang berbeda dengan alamat resmi kami.
EVALUASI HARD DISK
Harddisk akan kami analisa lebih lanjut untuk mengetahui jenis kerusakan dan kemungkinan recovery data, serta biaya dan estimasi waktu pengerjaan.
Kami dapat memberikan penawaran tertulis setelah proses evaluasi apabila diperlukan.
Proses evaluasi umumnya memakan waktu 1 hari kerja. Apabila ingin langsung dibawa ke lokasi kantor kami di Jakarta, pengecekan awal bisa ditunggu sekitar 15 menit – 1 jam bergantung dari kondisi harddisk dan antrian di lokasi.
Proses evaluasi atau cek awal tidak dikenakan biaya kecuali apabila harddisk tersebut sudah pernah dikerjakan sebelumnya seperti sudah ada pembongkaran dalam, scanning dengan software recovery, maupun penggantian board elektronik.
Apabila hard disk sudah dikerjakan ataupun dibongkar sebelumnya, akan dikenakan biaya pengerjaan awal sebesar Rp 500.000,- walaupun data tidak berhasil direcovery, diluar dari biaya lain seperti ongkos pengiriman dan harddisk baru.
PENGERJAAN RECOVERY
Setelah penawaran disetujui, kami akan segera melanjutkan pengerjaan recovery data harddisk yang sudah diserahkan.
Biaya deposito pengerjaan (DP) dibayarkan di awal setelah persetujuan proses pengerjaan sebesar 50% dari harga penawaran atau minimal Rp 1.000.000,- per unit harddisk.
Proses recovery umumnya memakan waktu 1-5 hari kerja tergantung dari kerusakan dan kapasitas media harddisk.
Apabila recovery tidak berhasil atau pengerjaan membutuhkan waktu lebih lama, kami akan menghubungi anda dalam jangka waktu diatas.
Biaya DP akan dikembalikan apabila data tidak berhasil direcovery (diluar biaya lain seperti harddisk baru atau biaya pengiriman harddisk via ekspedisi/kurir)
PROSES COPY DATA
Setelah proses recovery data selesai (berhasil direcovery) dan data tersimpan di sistem kami, data dapat disalin/copy ke harddisk pengguna yang sudah ditentukan (bisa harddisk baru atau harddisk backup yang sudah dimiliki).
Kami juga dapat menyediakan (membelikan) harddisk baru untuk menyalin data yang sudah diselamatkan.
SERAH TERIMA PEKERJAAN
Data diserahkan dan pelunasan pembayaran sesuai penawaran yang sudah disetujui.
Backup data di sistem akan kami hapus segera setelah anda konfirmasi atau paling lama 5 hari kerja setelah tanggal penyerahan data.
Apabila data tidak berhasil direcovery, tidak ada biaya yang dikenakan kecuali biaya pengiriman, harddisk baru, atau biaya lain yang disetujui bersama.
Apabila setelah 1 minggu setelah penyerahan data tidak ada respon dari user/pengguna, maka kami akan menghapus permanen data backup di sistem kami.